Verzendbeleid

Bij Terrabol.nl doen wij ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan afwijken tijdens drukke periodes, feestdagen of wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is.

Levertijd

De verwachte levertijd binnen Nederland is meestal 2 tot 7 werkdagen na verwerking van je bestelling.

Omdat sommige producten rechtstreeks via onze leverancier worden verzonden, kan de levertijd per product verschillen. De verwachte levertijd wordt waar mogelijk vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Volgens de regels moet je een product binnen 30 dagen leveren, tenzij je vooraf duidelijk een andere levertijd met de klant afspreekt.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres, het gewicht en de gekozen verzendmethode.

Wanneer er een actie geldt voor gratis verzending, wordt dit duidelijk vermeld op onze website of tijdens het afrekenen.

Verzending via leverancier

Een deel van onze producten kan rechtstreeks worden verzonden vanuit onze leverancier. Dit betekent dat je bestelling mogelijk niet vanuit ons eigen adres wordt verzonden.

Wij blijven als Terrabol.nl verantwoordelijk voor je bestelling, klantenservice, retouraanvragen en eventuele problemen met levering.

Niet thuis of verkeerd adres

Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres invult bij het plaatsen van je bestelling. Terrabol.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door een verkeerd of onvolledig opgegeven adres.

Ben je niet thuis op het moment van levering? Dan kan de vervoerder het pakket aanbieden bij een afhaalpunt of op een later moment opnieuw aanbieden.

Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je bestelling beschadigd, incompleet of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@terrabol.nl.

Stuur hierbij bij voorkeur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.